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亚博全站 芒果店长“Shopee聊聊”,官方指定聊天器用,与ERP系统无缝衔尾

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亚博全站 芒果店长“Shopee聊聊”,官方指定聊天器用,与ERP系统无缝衔尾

时间:2022-08-05 08:38 点击:124 次

关于Shopee卖家来说,客服责任的瑕疵性拦阻小觑,如若卖家不成实时回报破费者音问,会在一定进程上影响买家的购物体验,从而导致店铺收到差评以致流失不少的客户;反之,卖家实时回报音问概况更好地塑造店铺形象亚博全站,擢升商品蜕变率和复购率。

为匡助Shopee卖家实时处理客户参谋,芒果店长特上线了“Shopee聊聊”功能。值得细心的是,芒果店长的聊聊器用启用的是官方API接口,官方认同数据时效性更佳,安全性也更高。

一、“Shopee聊聊”功能先容

(1)跨站点音问实时回报

(2)撑持多店铺协调料理

(3)识别音问语种,撑持多说话翻译

二、“Shopee聊聊”操作过程

旅途:【客服】—【Shopee】—【聊天器用】

如若卖家是初次使用该功能,需要先授权店铺并同步历史音问。

旅途:【聊天器用】—【设立】—【店铺料理】—【授权店铺】—【同步】

1、快速回报

旅途:【设立】—【快速回报】—【新增】—【输入回报本色】

设立快速回陈说捷之后,卖家可在聊天区域快速援用,再加上肤浅的二次裁剪即可发送给卖家。

当某一个问题被多个卖家商讨时,卖家可提前裁剪好回答的话术,省俭卖家回报手艺。

2、自动回报

卖家先选中自动回报,再点击新增,输入关键词及对应的回报本色,完成后将其翻译为破费者当地的说话(英语、泰语或越南语等),终末勾选“开启自动回报”即可。

Tips:当Shopee卖家不在线时,可开启自动回报。(如若想要开启聊天器用中的自动回报,需先关闭Shopee官方的自动回报。)

3、自动翻译和手动翻译

自动翻译:Shopee卖家在聊天区域内开启自动翻译,灵通对话框并收到新音问时,系统会将买家发送的音问自动翻译为中语。

手动翻译:手动点击买家发来的音问傍边的“译”字,即可看到翻译后的中语。

翻译并发送:将卖家输入的翰墨本色翻译为其他说话并发送给买家。

4、关系人料理

Shopee卖家可凭据不同类型的关系人进行分组料理,添加分组时可自界说分组称号,给分组设立不同的标记。

Tips:在关系人列表中,拖动分组称号即可改变分组的排序。

5、订单料理

如若买家发来了订单号,卖家灵通订单料理,将订单号复制到搜索框,即可检察该订单的关系信息。

点击“笃定”还可跳转芒果店长订单处理的界面,便于卖家检察订单的详确情况。

6、丰富的聊天本色

在聊天框内,Shopee卖家可发送心思包、图片以及商品聚会。

通过快速回报和自动回报,Shopee卖家可擢升音问回报的速率;通过自动翻译和手动翻译,不错量入计出卖家切换说话的手艺;通过关系人料理和订单料理,可擢升卖家检察买家书息和商品信息的成果;通过发送丰富聊天本色,卖家不错更全面地先容商品。

Shopee聊天器用不错说是相当实用了亚博全站,操作过程也很肤浅,诸君卖家可千万不要错过哦!

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